Betinias Regler och Villkor

2. Vem Får Spela? (Behörighet)

• Ålder: Du måste vara minst 18 år gammal.
• Bosättning: Du måste vara bosatt i Sverige (eller annat tillåtet land enligt de fullständiga villkoren).
• Laglighet: Du ansvarar själv för att spel online är lagligt där du befinner dig.
• BankID: Registrering och verifiering sker normalt via Mobilt BankID för svenska spelare.

3. Ditt Spelkonto

• Ett Konto: Du får endast ha ett (1) spelkonto. Försök att öppna flera konton är ett brott mot villkoren och kan leda till att alla dina konton stängs.
• Korrekta Uppgifter: Informationen du ger oss vid registrering och därefter måste vara sanningsenlig, komplett och korrekt. Du måste hålla dina uppgifter uppdaterade.
• Personligt Konto: Ditt konto är personligt och får inte överlåtas eller användas av någon annan.
• Säkerhet: Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter (användarnamn, lösenord, och säkerheten kring ditt BankID) hemliga. Meddela oss omedelbart om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till ditt konto. All aktivitet på ditt konto är ditt ansvar.

4. Verifiering av Ditt Konto (KYC – Kundkännedom)

• Varför? Vi är skyldiga enligt lag (bl.a. penningtvättslagen och spellagen) att veta vem våra kunder är. Därför måste vi verifiera din identitet, ålder och adress.
• Hur? Verifiering sker oftast automatiskt via BankID vid registrering. Vi kan dock när som helst begära ytterligare dokumentation, t.ex. kopia av ID-handling, adressbevis (som en räkning) eller bevis på var dina pengar kommer ifrån (t.ex. lönespecifikation eller kontoutdrag).
• Konsekvenser: Om du inte kan tillhandahålla efterfrågade dokument kan ditt konto begränsas eller stängas, och uttag kan nekas.

5. Insättningar på Ditt Konto

• Dina Pengar: Du får endast sätta in pengar som tillhör dig och som kommer från ett konto eller betalningsmetod registrerad i ditt eget namn.
• Godkända Metoder: Använd endast de insättningsmetoder som vi specificerar (t.ex. Swish, Trustly, kort).
• Ingen Kredit: Vi erbjuder inte kredit. Du kan endast spela för de medel som finns på ditt spelkonto.
• Gränser: Minsta och eventuellt högsta insättningsbelopp per transaktion kan gälla. Du måste också respektera dina egna obligatoriska insättningsgränser.

6. Uttag från Ditt Konto

• Uttagsmetoder: Uttag görs normalt till samma metod som användes för insättning, om möjligt.
• Verifiering: Innan ett uttag godkänns kan vi kräva att du slutför nödvändig kontoverifiering (KYC, se punkt 4).
• Behandlingstid: Vi strävar efter att behandla uttagsbegäranden snabbt, men tiden det tar innan pengarna når dig beror också på vald metod och eventuella bankdagar. Uttag via Trustly är ofta mycket snabba efter godkännande.
• Gränser: Minsta och högsta uttagsbelopp kan gälla per transaktion eller tidsperiod.

Inga Uttag från Bonus: Bonuspengar som inte uppfyllt omsättningskrav kan inte tas ut.

7. Ansvarsfullt Spelande

• Ditt Ansvar: Du förväntas spela ansvarsfullt och medvetet om riskerna med spel om pengar.
• Verktyg: Använd de verktyg vi erbjuder (insättnings-, förlust-, tidsgränser, självtest) för att behålla kontrollen.

Spelpaus: Vi tillhandahåller tydlig information och länk till Spelpaus.se för nationell självavstängning. Du kan också stänga ditt konto hos oss via kundtjänst.

8. Bonusar och Kampanjer

• Erbjudanden: Vi kan erbjuda olika typer av bonusar (t.ex. välkomstbonusar, free spins).
• Specifika Villkor: Mycket viktigt: Varje bonus har sina egna specifika regler och villkor (t.ex. omsättningskrav, giltighetstid, maxinsats, vilka spel som bidrar till omsättningen). Du måste läsa och förstå dessa innan du accepterar en bonus. De är bindande.
• Bonusmissbruk: All form av missbruk av bonuserbjudanden är förbjudet och kan leda till att bonusen och eventuella vinster från den konfiskeras, samt att kontot stängs.

9. Förbjudna Aktiviteter

Det är strikt förbjudet att:

• Använda tjänsten om du är under 18 år.
• Öppna eller använda mer än ett konto.
• Använda någon annans konto eller låta någon annan använda ditt.
• Använda otillåtna metoder, programvara (som botar) eller system för att få en fördel.
• Delta i maskopi (samarbete med andra spelare för att lura systemet eller andra spelare).
• Utföra bedrägliga handlingar, inklusive användning av stulna kort eller information.
• Utnyttja eventuella fel eller buggar i mjukvaran till din fördel.
• Använda tjänsten för penningtvätt eller annan olaglig verksamhet.

10. Vad Händer vid Regelbrott?

• Operatörens Rättigheter: Om vi misstänker eller konstaterar att du brutit mot Villkoren har vi rätt att:
  • Utreda aktiviteten.
  • Temporärt eller permanent stänga av ditt konto.
  • Ogiltigförklara insatser och/eller vinster som härrör från regelbrottet.
  • Innehålla och eventuellt konfiskera medel på kontot för att täcka eventuella förluster eller enligt lagkrav.
  • Rapportera till relevanta myndigheter.

11. Felaktigheter och Tekniska Problem

• Misstag Händer: Om pengar felaktigt sätts in på ditt konto, eller om vinster betalas ut felaktigt på grund av ett tekniskt eller mänskligt fel, är du skyldig att omedelbart informera oss. Vi har rätt att återkräva sådana felaktigt utbetalda medel.
• Systemfel: Vi ansvarar inte för förluster som uppstår på grund av systemfel, buggar eller avbrott i tjänsten, men vi strävar efter att rätta till fel så snabbt som möjligt. Ogiltiga spel på grund av systemfel kan annulleras.

12. Vårt Ansvar (Ansvarsbegränsning)

• Begränsningar: Vårt ansvar gentemot dig är begränsat. Vi ansvarar generellt inte för indirekta skador, följdförluster, förlorad data eller förluster som uppstår på grund av händelser utanför vår rimliga kontroll (force majeure). Detaljerade ansvarsbegränsningar finns i de fullständiga villkoren.

13. Upphovsrätt och Varumärken

• Äganderätt: Allt material på webbplatsen och i appen (text, grafik, logotyper, mjukvara etc.) ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av lagar om immateriella rättigheter. Du får inte kopiera, ändra eller sprida detta material utan vårt skriftliga tillstånd.

14. Klagomål och Tvister

• Kontakta Oss Först: Om du har ett klagomål ska du först kontakta vår kundtjänst så att vi får möjlighet att lösa problemet internt.
• Extern Prövning: Om du inte är nöjd med vårt slutgiltiga svar kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en oberoende prövning. Du kan även väcka talan i svensk allmän domstol.

15. Ändringar i Villkoren

• Rätt till Ändring: Vi kan behöva ändra dessa Villkor från tid till annan (t.ex. på grund av nya lagkrav eller ändringar i tjänsten).
• Information: Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig i förväg, oftast via e-post eller ett meddelande när du loggar in.
• Godkännande: Genom att fortsätta använda tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft anses du ha accepterat de nya villkoren. Om du inte accepterar ändringarna bör du sluta använda tjänsten och stänga ditt konto.

16. Tillämplig Lag

• Svensk Lag: Detta avtal och alla tvister som uppstår i samband med det ska tolkas och regleras enligt svensk lag.