Betinia regler och villkor i Sverige

Dessa allmänna villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig som spelare och Betinia som spelbolag när du använder våra tjänster i Sverige. Villkoren gäller för allt bruk av webbplats, mobilapplikation, registrering, konto, insättningar, uttag, bonusar, kampanjer och alla typer av spel och bets på sport eller kasino.

Genom att skapa ett konto bekräftar du att:

• du har läst och förstått dessa villkor
• du accepterar att följa dem i sin helhet
• du har rättslig handlingsförmåga att ingå avtal enligt svensk lag.

Behörighet och krav på användare

För att få registrera konto och använda tjänsterna i Sverige måste du:

• vara minst 18 år fyllda
• vara folkbokförd i Sverige
• inte vara registrerad i Spelpaus.se
• inte spela i strid med förmyndarskap, vårdnadsbeslut eller andra lagliga begränsningar
• endast använda kontot för eget bruk och på egna vägnar.

Det är inte tillåtet att:

• öppna konto för eller på uppdrag av annan person
• använda tjänsterna om du befinner dig i ett land där spel hos Betinia inte är tillåtet
• använda arbetsgivares, företags eller tredje mans medel utan uttryckligt lagligt stöd.

Betinia:s rätt att ändra villkoren

Betinia kan vid behov uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor, till exempel vid lagändringar, regulatoriska krav eller ändringar i tjänsternas funktion. När ändringar görs:

• publiceras den uppdaterade versionen på webbplatsen
• anges datum för senaste uppdatering
• kan du behöva bekräfta nya villkor innan fortsatt användning.

Om du inte accepterar ändrade villkor ska du avsluta ditt konto och sluta använda tjänsterna. Fortsatt användning efter att ändringar trätt i kraft innebär att du godkänner de nya villkoren.

Principer för korrekt användning av tjänsterna

Du förbinder dig att använda tjänsterna endast för lagliga ändamål och i enlighet med svensk lagstiftning, licensvillkor och dessa regler. Följande är inte tillåtet:

• manipulering av odds, resultat eller spelutfall
• samordnad insatsläggning i syfte att kringgå begränsningar
• användning av bots, automatiserade system eller otillåtna hjälpmedel
• försök att få obehörig åtkomst till konton eller system
• överföring av konton eller rättigheter till tredje man.

Du ansvarar för:

• att dina inloggningsuppgifter hålls hemliga
• alla handlingar som sker genom ditt konto
• att dina personuppgifter och kontaktuppgifter är korrekta och uppdaterade.

Immateriella rättigheter och skydd av innehåll

Allt material på plattformen, till exempel varumärken, logotyper, design, texter, tabeller med odds, regler för bets, programvara och databaser, ägs av Betinia eller dess licensgivare och skyddas av svensk och internationell immaterialrätt.

Det är inte tillåtet att:

• kopiera, sprida eller ändra innehåll utan skriftligt tillstånd
• använda varumärken och logotyper i kommersiellt syfte
• återanvända oddsdata, resultat eller händelseinformation i kommersiella databaser.

Begränsad rätt ges att skriva ut och spara delar av materialet för privat, icke-kommersiellt bruk, under förutsättning att upphovsrättsangivelser bevaras.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som är tillåten enligt tvingande svensk lag ansvarar Betinia inte för:

• tekniska avbrott, förseningar, fel i dataöverföring eller systemproblem som påverkar tillgången till tjänsterna
• förluster orsakade av felaktig användning av konto eller bolagets regler
• förlust av insatser på grund av resultat i spel eller bets.

Betinia ansvarar inte för fel i information från tredje part, exempelvis resultat, statistik eller händelseinformation, så länge rimliga åtgärder vidtas för att informationen ska vara korrekt. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt svensk lag inte får begränsas, såsom ansvar för grov vårdslöshet eller uppsåt.

Detta avsnitt beskriver generella regler för bets och spel på sport samt andra oddsmarknader. Utöver dessa allmänna bestämmelser kan särskilda regler gälla för specifika sporter eller typer av event. Läs alltid kompletterande regler innan du lägger en insats.

Behörighet att lägga spel

Endast registrerade användare med verifierat konto får lägga bets. För att få spela på odds eller andra marknader ska du:

• ha ett aktivt konto som inte är spärrat eller avstängt
• ha tillräcklig behållning på ditt saldo för att täcka insatsen
• inte vara föremål för spelgräns, självavstängning eller annat förbud enligt svensk spelrätt.

Betinia kan av säkerhets- och regelefterlevnadsskäl neka att acceptera en insats utan att behöva ange skäl, om detta följer av lag, licenskrav eller bolagets riskpolicy.

Registrering och accept av spel

Ett spel anses registrerat när det:

• har accepterats av systemet
• syns i din spelhistorik som bekräftat
• har fått ett unikt spel-ID.

Om tekniskt fel inträffar innan spelbekräftelse kan insatsen komma att ogiltigförklaras. Det är ditt ansvar att kontrollera att:

• önskad insats registrerats
• korrekt event, marknad och odds valts.

Vid skillnad mellan odds som visas på skärmen och odds som registreras i systemet gäller de odds som bekräftats vid spelregistrering.

Minsta och högsta insats

Gränser för minsta och högsta insats kan variera mellan olika marknader, sporter och event. Dessa kan:

• visas i spelkupongen
• justeras individuellt per kund enligt risk- och regelefterlevnadsskäl
• ändras utan förhandsmeddelande, dock inte för redan bekräftade bets.

Om en insats läggs som överskrider maximalt tillåten gräns kan hela eller delar av spelet annulleras eller reduceras. Betinia har rätt att fastställa individuella begränsningar för vissa kunder, inklusive lägre maxvinster, baserat på legala krav, spelmönster och riskbedömning.

Beräkning av vinster och förluster

Vinster på spel beräknas enligt:

• den satsade insatsen multiplicerad med de odds som gällde vid tidpunkten för registrering
• den regleringsmodell som gäller för den aktuella marknaden (till exempel fast odds eller särskilda regler för livebetting).

Vid enkelspel utgör nettovinsten:

• utbetalningsbelopp minus insats.

Vid kombinations- och systemspel beräknas vinster per rad enligt gällande odds. Om ett event inom en kombination ogiltigförklaras kan:

• den aktuella delen av spelet bedömas till odds 1,00
• resterande delar regleras enligt gällande regler.

Alla belopp krediteras spelkontot i svensk valuta. Vid uppenbara felaktigheter, till exempel tekniska fel som leder till orimliga odds, förbehåller sig Betinia rätten att korrigera eller ogiltigförklara spel i enlighet med svensk spelrätt och god sed på spelmarknaden.

Restriktioner för spel och bonusar

Följande restriktioner kan gälla:

• spärr för spel på vissa marknader där lag eller licensvillkor begränsar utbudet
• individuella begränsningar om riskbedömning eller regelefterlevnad kräver det
• begränsningar vid användning av bonus, där särskilda villkor för omsättning, minsta odds eller tillåtna speltyper gäller.

Om bonus används:

• ska du följa aktuella kampanjvillkor
• kan vissa spel, höga odds eller typer av bets vara undantagna från omsättningskrav
• får du inte kombinera flera erbjudanden på sätt som strider mot villkoren eller svensk bonusreglering.

Bonusar erbjuds enligt svensk lagstiftning, inklusive begränsningar för hur och när en bonus får lämnas till en kund.

Avbokning, ogiltigförklaring och reglering av spel

Ett spel kan i normalfallet inte avbokas av dig efter bekräftelse. Undantag kan förekomma om särskild funktion för kontantutköp (cash out) erbjuds för ett visst spel, enligt då gällande regler och priser.

Betinia kan ogiltigförklara eller justera spel om:

• tekniskt fel inneburit felaktiga odds eller marknadsuppsättningar
• eventet ställs in, avbryts eller flyttas, enligt de sportsspecifika reglerna
• resultat manipulerats eller matchfixning misstänks
• du brutit mot dessa villkor, bonusregler eller svensk lag.

Ogiltigförklarade spel regleras normalt till insats åter, såvida inte annat anges i särskilda regler för det berörda eventet.

Detta avsnitt beskriver de regler som gäller för finansiering av ditt konto, genomförande av betalningar och hantering av uttag i Sverige. Alla betalningar ska följa svensk lag om penningtvätt, konsumentskydd och licensvillkor.

Allmänna principer för betalningar

Betalningsfunktioner får endast användas för:

• att sätta in medel på ditt personliga spelkonto
• att genomföra uttag av legitima vinster och återstående saldo
• transaktioner kopplade till lagligt spelande inom licensen.

Du får endast använda betalningsmetoder som står i ditt eget namn. Betinia kan begära bevis på ägande för kort, konto eller annan metod. Det är inte tillåtet att ta emot betalningar på uppdrag av andra eller föra över saldo mellan kundkonton.

Insättningar till spelkontot

Tillgängliga metoder kan omfatta:

• betal- och kreditkort
• direktbanksbetalningar
• andra lokalt godkända betalningslösningar i Sverige.

För varje metod kan särskilda regler gälla för:

• minsta insättning
• högsta insättning per transaktion eller tidsperiod
• eventuella avgifter från din bank eller betaltjänst.

Betinia tar normalt inte ut egna avgifter för insättning, men detta kan ändras i enlighet med uppdaterade betalningsvillkor. Aktuella gränser och kostnader framgår i betalningssektionen vid registrering av transaktionen.

Insatta medel krediteras normalt omedelbart, men förseningar kan uppstå på grund av bankrutiner eller tekniska problem. Betinia ansvarar inte för förseningar som orsakas av externa betalningsleverantörer, så länge rimliga åtgärder vidtas för att hantera ärendet.

Uttag av medel

Uttag kan endast göras från ditt eget konto och förutsätter att:

• du har uppfyllt alla verifieringskrav (KYC)
• insatta medel inte omfattas av pågående validering eller utredning enligt penningtvättsregler
• eventuella bonusvillkor har uppfyllts.

Som huvudregel används samma metod för uttag som för tidigare insättningar, i den utsträckning detta är tekniskt och legalt möjligt. Om detta inte är möjligt kan Betinia erbjuda alternativ, exempelvis banköverföring.

Uttagsgränser kan omfatta:

• minsta belopp per uttag
• högsta belopp per dag, vecka eller månad
• särskilda gränser för stora vinster eller jackpotter, enligt licenskrav och riskbedömning.

Behandlingstid för uttag beror på vald metod och nödvändiga kontroller. Betinia strävar efter att behandla uttag inom skälig tid, men den totala tiden kan påverkas av bankrutiner och krav på kompletterande verifiering.

Säkerhet, KYC och AML vid betalningar

För att uppfylla sina legala skyldigheter kan Betinia begära:

• kopia på giltig ID-handling
• adressverifiering, till exempel genom räkning eller myndighetsbrev
• bevis på betalningsmetod, såsom kontoutdrag eller kortkopia
• information om medlens ursprung.

Betalningar och transaktioner kan pausas eller avvisas om:

• rimlig misstanke om penningtvätt, bedrägeri eller annan otillåten användning uppstår
• lämnade uppgifter är ofullständiga eller oriktiga
• du inte ger begärda dokument inom skälig tid.

Restriktioner och ogiltigförklaring av transaktioner

Betinia har rätt att:

• frysa saldo om en utredning pågår enligt AML-regler
• återbetala insatta medel till ursprunglig betalningskälla om konto stängs enligt lag eller villkor
• annullera eller justera transaktioner som genomförts i strid med villkoren.

Insättningar som misstänks ha samband med otillåten verksamhet kan rapporteras till relevanta myndigheter enligt gällande svensk lag. Konton kan spärras om samarbete kring nödvändiga kontroller uteblir.

Betinia verkar under svensk licens och följer svenska regler om konsumentskydd och ansvarsfullt spelande. Syftet är att du ska kunna spela på ett kontrollerat och hållbart sätt. Spel ska vara underhållning, inte en metod för ekonomisk vinst eller skuldhantering.

Grundprinciper för ansvarsfullt användande

Du ansvarar för dina beslut att spela och för storleken på dina bets. För att begränsa risker rekommenderas att du:

• sätter personliga gränser för tid och pengar innan du börjar spela
• aldrig spelar för lånade medel
• inte försöker vinna tillbaka förluster genom att öka insatser
• undviker att spela när du är påverkad av alkohol eller andra substanser.

Betinia erbjuder verktyg som hjälper dig att behålla kontrollen, i enlighet med krav från Spelinspektionen.

Spelgränser och kontrollverktyg

På ditt konto kan du fastställa olika typer av gränser, till exempel:

• insättningsgräns per dag, vecka och månad
• förlustgräns för angivna tidsperioder
• omsättningsgräns för hur mycket du får spela för
• tidsgräns eller påminnelser om hur länge du varit inloggad.

Dessa gränser gäller generellt för allt spelande på kontot. Sänkningar av gränser får normalt omedelbar verkan, medan höjningar kan träda i kraft först efter en betänketid, enligt svensk reglering.

Självtest och riskbedömning

Du kan genomföra självtest för att bedöma din spelrisk. Självtestet hjälper dig att reflektera över:

• hur ofta du spelar
• hur mycket pengar du använder
• om spelandet påverkar din vardag, ekonomi eller relationer.

Resultatet ersätter inte professionell rådgivning men kan vara ett stöd för att avgöra om du behöver vidta åtgärder, till exempel sänka insatser eller ta paus.

Paus från spel och självavstängning

Om du vill begränsa ditt spelande kan du:

• stänga av dig från kontot hos Betinia under viss tid eller tills vidare
• registrera dig i det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.se, vilket omfattar alla licensierade bolag i Sverige.

Under en aktiv avstängning får du inte spela, ta del av spelrelaterad bonus eller liknande erbjudanden, eller öppna nya konton. Brott mot självavstängning är allvarligt och kan innebära att konton spärras.

Stöd och hjälporganisationer

Om ditt spelande orsakar problem för dig eller någon i din närhet bör du söka stöd. Här finns exempel på hjälpinstanser i Sverige:

• Stödlinjen för spelare och anhöriga
• kommunal budget- och skuldrådgivning
• hälso- och sjukvård, såsom vårdcentral eller beroendemottagning.

Kontaktuppgifter och länkar till stödresurser tillhandahålls via webbplatsen. Om kundtjänst uppmärksammar tecken på problemspelande kan information och stöd erbjudas i enlighet med svensk lag.

Betinia omfattas av svensk och europeisk lagstiftning om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Dessa regler påverkar hur ditt konto får användas och vilka kontroller som kan genomföras. Genom att använda tjänsterna accepterar du att nödvändiga kontroller görs.

Rättsliga skyldigheter

Som licensierad spelanordnare i Sverige är Betinia skyldig att:

• identifiera och verifiera kunder innan längre affärsförbindelse etableras
• förstå syftet med kundrelationen och medlens ursprung
• övervaka transaktioner och spelmönster löpande
• rapportera misstänkta aktiviteter till relevanta myndigheter.

Dessa skyldigheter gäller alla kunder och går före eventuella motstående villkor i avtalet.

Kundkännedom (KYC)

Innan fullständigt bruk av tjänsterna tillåts kan Betinia kräva:

• fullständiga personuppgifter, inklusive personnummer
• verifiering av identitet genom godkänd ID-handling
• uppgifter om bostadsadress och kontaktuppgifter
• information om sysselsättning och ekonomisk situation, vid behov.

Ytterligare dokument kan krävas vid högre transaktionsvolymer eller särskilda riskfaktorer. Dina uppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddsregler och endast för lagliga ändamål.

Övervakning av transaktioner och spelmönster

Betinia använder system och rutiner för att upptäcka:

• ovanliga eller komplexa betalningsmönster
• frekventa insättningar och uttag utan motsvarande spelaktivitet
• försök att använda flera konton eller andras betalningsmetoder
• spelbeteenden som kan tyda på penningtvätt eller annan otillåten verksamhet.

Transaktioner kan pausas medan utredning pågår. I vissa fall kan Betinia enligt lag vara förhindrat att informera dig om att en rapport till myndighet har skickats.

Konsekvenser av överträdelser

Om du inte lämnar begärda uppgifter eller om rimlig misstanke om penningtvätt eller finansiering av terrorism uppstår kan Betinia:

• begränsa funktioner på kontot
• stoppa eller fördröja uttag
• frysa hela eller delar av saldot
• säga upp kundrelationen och stänga kontot.

Medel kan hållas inne eller återbetalas till ursprunglig källa i enlighet med svensk lag och myndighetsbeslut. Allvarliga fall kan leda till polisanmälan och andra rättsliga åtgärder.

Denna del förklarar hur personuppgifter behandlas när du registrerar konto, använder tjänster, lägger spel eller tar del av bonusar. Behandlingen följer dataskyddsförordningen (GDPR), kompletterande svensk lagstiftning och tillsynsmyndigheters riktlinjer.

Vilka personuppgifter som samlas in

Betinia kan samla in följande kategorier av uppgifter:

• identitetsuppgifter, till exempel namn, personnummer och födelsedatum
• kontaktuppgifter, som adress, e-post och telefonnummer
• kontoinformation, inklusive användarnamn, spelhistorik, gränser och inställningar
• betalningsuppgifter, såsom kontonummer, kortuppgifter och transaktionshistorik
• teknisk data, exempelvis IP-adress, enhetsinformation och loggar över inloggningar
• uppgifter som krävs för KYC- och AML-kontroller.

Vissa uppgifter inhämtas direkt från dig, andra kan komma från externa källor, till exempel kreditupplysningsföretag eller myndighetsregister, där detta är lagligt.

Ändamål och rättslig grund för behandling

Personuppgifter behandlas för att:

• skapa och administrera ditt konto
• verifiera identitet och ålder
• genomföra betalningar och hantera vinster
• fullgöra rättsliga skyldigheter, bland annat penningtvättslagar och spelregler
• tillhandahålla kundsupport och hantera klagomål
• övervaka spelbeteende i syfte att förebygga problemspelande
• genomföra risk- och säkerhetsanalyser.

Rättslig grund kan vara:

• fullgörande av avtal
• rättslig förpliktelse
• berättigat intresse, till exempel för att förebygga bedrägerier
• i vissa fall samtycke, exempelvis för vissa typer av marknadskommunikation om tjänster.

Lagringstid

Personuppgifter lagras inte längre än vad som är nödvändigt för ändamålen. Lagringstiden påverkas bland annat av:

• lagkrav på arkivering, till exempel enligt bokföringslag och penningtvättslag
• preskriptionstider för rättsliga anspråk
• behov av dokumentation för tillsyn.

När uppgifter inte längre behövs raderas de eller avidentifieras på ett säkert sätt.

Delning av uppgifter

Personuppgifter kan lämnas ut till:

• betalningsleverantörer och banker
• tekniska driftleverantörer
• myndigheter, till exempel Spelinspektionen, Skatteverket och brottsbekämpande organ
• andra parter när lag eller myndighetsbeslut kräver det.

Överföring till tredje land utanför EU/EES kan förekomma, men endast om tillräcklig skyddsnivå säkerställs enligt GDPR, exempelvis genom standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsregler har du, i den utsträckning lagen medger, rätt att:

• begära tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)
• få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
• begära radering eller begränsning av behandling i vissa fall
• invända mot viss behandling som grundar sig på berättigat intresse
• få ut uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet) när behandling bygger på avtal eller samtycke.

Vissa rättigheter kan vara begränsade på grund av tvingande lagkrav, exempelvis regler om penningtvätt som kräver längre lagringstid. Information om hur du utövar dina rättigheter lämnas i den fullständiga integritetspolicyn.

Betinia vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din information, ditt konto och dina transaktioner. Säkerhetsarbetet syftar till att uppfylla krav i svensk lagstiftning, licensvillkor och etablerade branschstandarder.

Tekniska skyddsåtgärder

Exempel på åtgärder som används för att skydda data och betalningar:

• kryptering av kommunikation mellan din enhet och plattformens servrar
• säkra betalningslösningar via etablerade leverantörer
• separering av system för spel, betalningar och kunddata i enlighet med god praxis.

Systemen övervakas för att upptäcka:

• obehöriga inloggningar
• misstänkt aktivitet kopplad till konto eller oddsmarknader
• tekniska fel som kan påverka integritet eller tillgänglighet.

Kontosäkerhet

Du ansvarar för att:

• välja ett starkt och unikt lösenord
• inte dela inloggningsuppgifter med någon annan
• logga ut efter användning om du delar enhet
• omedelbart kontakta kundtjänst vid misstanke om obehörig åtkomst.

Betinia kan erbjuda ytterligare säkerhetsfunktioner, till exempel tvåfaktorsautentisering. Om misstänkt aktivitet upptäcks kan kontot tillfälligt spärras tills utredning genomförts.

Övervakning och incidenthantering

Säkerhetsloggar och transaktioner granskas kontinuerligt för att identifiera:

• försök till intrång eller manipulation av resultat
• avvikande beteenden som kan tyda på kontoövertagande
• försök att kringgå regler för odds, bonus eller spelgränser.

Vid säkerhetsincidenter vidtas skäliga åtgärder för att:

• begränsa skadan
• återställa normal funktion
• informera berörda kunder och myndigheter när lag kräver det.

Ansvarsfördelning

Betinia strävar efter hög säkerhet men kan inte garantera fullständig skydd mot alla tänkbara angrepp eller tekniska fel. Du ansvarar för säkerheten på din egen enhet, exempelvis genom uppdaterad programvara och skydd mot skadlig kod.

Om du inte följer dina skyldigheter, till exempel genom att dela lösenord eller lämna din enhet obevakad, kan Betinia begränsa sitt ansvar för förlust som uppstår till följd av detta, i den utsträckning som medges enligt tvingande svensk lag.